成績上昇

テレアポ

テレアポが取れない時の練習方法 成功率を飛躍的に上げるコツ

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こんにちは、岡田です。

今回は、営業成績が飛躍的に伸びる練習方法についてお話しします。

 

営業全般に使える練習方法ですが、特に効果を発揮するのが「テレアポ」です。

対面営業と違い、テレアポは声の表情のみでの勝負です。

自分の声の表情を理解して研ぎ澄ませれば、最大の武器になります。

結果を安定して出せるようになりたい、という方は是非参考にしてください。

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営業成績を上げるために大切な3つのこと

毎日断わられてばかりで結果がでないと、「この仕事は自分には向いていないのでは?」とか「辞めて別のことをした方が良いのか?」など、頭によぎることがあると思います。

もちろん仕事なので、向き不向きはありますが、営業の仕事は「取組み(努力)・指導者・やり方」の3つさえかみ合えば、ある程度は誰でも結果を出せる仕事です。

※どうしてもテレアポを辞めたいときは、辞める前にテレアポを辞める理由 罪悪感で辛くなったり怖くなった時の解決策を参考にしてください。

 

ただ、残念ながら、多くの営業マンは3つのことが噛み合っていないことが多いです。

 

3つのうち、自分の力でどうにもできないのは「指導者」の部分です。

もし、あなたの会社の指導者の指導力が低い場合は、この部分は諦めましょう。

 

その変わり、残りの「取組み(努力)とやり方」の部分でカバーできるやり方を紹介します。

テレアポの練習方法

あなたはボイスレコーダーを持っていますか?

ボイスレコーダーを使ってトレーニングすれば、テレアポの力を飛躍的に伸ばすことができます。

 

では、具体的な方法を紹介していきます。

現在、テレアポで使用しているトークがありますよね。

そのトークをボイスレコーダーに吹き込んでください。

この時のポイントとしては、「いつもお客さんに話している感じ」で吹き込むことです。

 

お客さんをイメージしながら、吹き込んでいきましょう。

 

録音が終わったら、ボイスレコーダーの音声を再生して自分のトークを確認してください。

 

この時、「自分の声に違和感を感じる」ようであれば、まだまだ自分を客観的に見ることができていません。

どういうことかというと、「自分の声はこんな声なんだ」と思ってしまうということです。

 

もし、自分の声に違和感を感じるようであれば、何度も何度も音声を聞いて、まずは自分の声に慣れましょう。

 

自分の声に慣れたら、次にすることは、「ボイスレコーダーの音声と会話」をします。

つまり、あなたがお客さん役をするということです。

あなたの音声にお客さんとして対応してみてください。

 

おそらく色々なことが見えてくると思います。

「思っているより、トークのテンポが速い」

「お客さんの反応にトークを被せてしまっている」

「話がわかりにくい」

など、お客さん視点に立つ事で見えてくることがあります。

 

あとは、見えてきた課題を日々徹底して改善していくだけです。

・トークのテンポ

・声のトーン

・雰囲気

・間の取り方

・話の振り方

など、意識してください。

 

これを毎日繰り返しやることによって、トークのレベルが飛躍的にアップします。

 

もし、聞いている途中で「聞くに堪えない」と思ったら、停止しましょう。

ガチャ切りされたのと同じことです。

 

仕事中や自宅にいる時に、急に電話がかかってきても、「この人の話しなら聞いてみようかな」と思えるまでが最低ラインです。

あなたが自分の声を聴いて「ダメだ」と思うようであれば、お客さんはもっとダメだと思っていますよ。

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テレアポの成功率を上げるために大切なこと

ボイスレコーダーを持っている人は、改めて購入する必要はありませんが、今持っていない人は、データーをパソコンに保存できるボイスレコーダーがオススメです。

というのも、毎日練習していると録音データーは膨大になってきます。

あとから振り返りができるように、録音したデーターはパソコンに保存しておくのがベストです。

 

パソコンに保存できるのは、このようなボイスレコーダーです。

 

ボイスレコーダーは、2,000円~3,000円で買えるようなものではありませんので、出費としては痛いかもしれません。

 

この出費がもったいないと思って購入しない人もいます。

私の会社でも購入をためらう営業マンが、稀にいます。

 

このタイプの営業マンは、100%売れない営業マンです。

営業の世界に限らずですが、仕事で自己投資ができない人というのは、得てして大成できないですね。

テレアポが取れない時の練習方法 まとめ

様々なトークや方法を試しても、テレアポで結果が出ない人は練習方法を変えてみてください。

自分の声の特徴や癖を知ることが、成功への近道です。

テレアポが取れないと悩んでいる人の為の、テレアポのコツのまとめ!

 

すぐに結果が出る人もいれば、なかなか成果が出ない人もいると思います。

ただ、何でもそうですが、「他の人が結果を出せている」ものであれば、必ずあなたも取れるようになりますよ。

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